1. Identificación de la Organización
HMA INVERSIONES Y SERVICIOS S.A.S. es una sociedad comercial legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, registrada ante la Cámara de Comercio correspondiente y facultada para la explotación de actividades de juegos de suerte, azar, entretenimiento y afines.
- Razón Social: HMA INVERSIONES Y SERVICIOS S.A.S.
- NIT: 901561615-4
- Sede Administrativa Principal: Cra 3 N 6-74 Oficina 2 Barrio Centro, San Sebastián de Mariquita (Tolima)
- Teléfono Administrativo: +57 311 816 9029
- Email Oficial: hmainversionesyserviciossas@gmail.com
- Salas de Casino Operativas:
- Casino King Gold G: CR 11 N° 16 - 33 Barrio Centro, Girardot (Cundinamarca) · Tel: +57 313 890 1458
- Casino MultiJuegos: CR 4 #51 - 02 Barrio Centro, Puerto Berrío (Antioquia) · Tel: +57 312 841 0082
2. Marco Regulatorio y Cumplimiento Normativo
La operación de nuestras máquinas tragamonedas, ruletas y dinámicas promocionales se ajusta estrictamente a las disposiciones de la Ley 643 de 2001 y sus decretos reglamentarios, administrados y vigilados por la Empresa Industrial y Comercial del Estado Administradora del Monopolio Rentístico de los Juegos de Suerte y Azar (Coljuegos).
Todos nuestros elementos de juego cuentan con los debidos sistemas de conexión en línea, trazabilidad y control metrológico exigidos por las directivas nacionales, garantizando absoluta transparencia y seguridad para el apostador.
3. Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, HMA INVERSIONES Y SERVICIOS SAS informa que los datos personales recolectados a través de nuestros canales de contacto, promociones o visitas físicas son tratados bajo estrictos principios de confidencialidad, seguridad y veracidad.
Los titulares de la información podrán ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación y supresión mediante comunicación dirigida al correo electrónico oficial: hmainversionesyserviciossas@gmail.com.
4. Política de Juego Responsable
Casino King Gold y HMA INVERSIONES Y SERVICIOS SAS consideran el juego como una actividad orientada exclusivamente al entretenimiento, esparcimiento y diversión sana para adultos.
- Prohibida de forma estricta la entrada y participación a menores de 18 años (+18).
- El juego sin control puede generar adicción (ludopatía). Recomendamos jugar dentro de presupuestos razonables.
- Fomentamos el autocontrol y disponemos de protocolos de autoexclusión para aquellos usuarios que lo soliciten formalmente.
5. Atención a Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)
Cualquier usuario o cliente puede presentar sus peticiones o inquietudes directamente en nuestras instalaciones o mediante escrito radicado al correo de atención. Toda PQRS será atendida en los términos de ley correspondientes.